类型:战争 枪战 其它 地区:加拿大 年份:2001
1、牢记客人永远是对的,不要与客人(rén )发生争执(zhí )的原则。 2、耐心听取并接受客(kè )人投诉的感受。 3、找出(chū )原因,立即采(cǎi )取(qǔ )措(cuò )施,切(qiē )勿(wù )拖时。 4、如遇严重投诉,请立即知会上
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